EA komentuje dávnejšie ocenenia firmy za najhoršiu spoločnosť v Amerike a pripúšťa, že urobili chyby

Electronic Arts, ktoré má na svojom konte mnoho titulov, medzi ktoré patrí napríklad séria Battlefield alebo FIFA, bolo menované za najhoršiu spoločnosť v Amerike počas niekoľkých posledných rokov, s výnimkou roku 2015. EA v mnohých ohľadoch smerovala až do krajnosti práve kvôli tomu, aby zlepšila svoje postavenie v očiach verejnej mienky, pričom tiež bojovala s krízou a postavenie ktoré pri tom zaujala sa jej napokon vypomstilo. Aktuálne prešla spoločnosť transformáciou, ktorá zdieľa novú filozofiu- player-first, ktorou chce povedať, že na prvom mieste sú u nich hráči. 

„Vyhrať anketu o najhoršiu spoločnosť v Amerike, bolo pre nás samozrejme zosmiešňujúce. No tiež musíme povedať, že to bolo v časoch hypotekárnej krízy, kedy banky vyhadzovali na ulicu mnoho ľudí a my sme sa len bránili okolitým vplyvom. V tom momente sa proste snažíte byť defenzívny. Aj keď si hovoríte, že je to hlúpe, no potom do toho idete. Možno práve teraz nastal ten okamih na to, aby sme sa pozreli späť, nastavili si zrkadlo a pozreli sa ako sme vnímaní okolím.Tým by sme vlastne zistili, čo musíme urobiť alebo zmeniť, aby sa to celé zlepšilo,“ hovorí Peter Moore.

Ten tiež priznal, že boli situácie v ktorých ako firma pochybili, no bližšie ich nekonkretizoval. Jedným z aspektov filozofie "player first" je aj to, že EA diskutuje s inými spoločnosťami, ktoré sa ocitli v rovnakých situáciách a prekonali ich. Peter Moore hovorí, že sa v tomto procese naučil veľa o svojej spoločnosti a o tom, ako je vnímaná ľuďmi, no predovšetkým hráčmi.

Zavedením politiky "player first" EA podniká mnoho krokov k tomu, aby sa tak, že sú hráči u nich na prvom mieste aj skutočne chovali. Diskutujú s vedúcimi pracovníkmi o ich zodpovednosti, hľadajú chyby, chcú ukazovať hry v procese vývoja, ponúkajú viac beta verzií, umožňujú hráčom svoje hry skúšať, chcú vedieť ich názor a odkladajú hry, ak si nie sú istí ich kvalitou. Práve tieto kroky mali za následok dramatické zvýšenie hodnoty akcií spoločnosti, ktoré prebieha od minulého leta.