Šéfka Xboxu priznáva, že zdraženie poškodilo rast Game Passu, zníženie cien už pomáha

Microsoft mal podľa uniknutého interného memoranda priznať, že minuloročné zmeny cien a ponuky Game Passu negatívne zasiahli rast služby. Asha Sharma v správe píše, že po úpravách cien a jednotlivých SKU sa rast spomalil a zároveň sa zrýchlil odchod predplatiteľov.

Situácia sa podľa nej začala zlepšovať až po následnom znížení ceny. Sharma tvrdí, že od tejto úpravy Microsoft vidí rast nových predplatných a lepšie udržanie používateľov. Označuje to však len za prvý krok, na ktorom musí tím ďalej stavať.

„Od zníženia ceny sme videli rast nových predplatných a zlepšenie retencie, čo je dobrý prvý krok,“ píše Sharma. Zároveň upozorňuje, že problém sa nevyrieši jednou zmenou ani jedným vydaním. Podľa nej bude Microsoft musieť naďalej rýchlo vyhodnocovať situáciu a pracovať na obnovení dlhodobo udržateľného rastu.

Predplatné služby v posledných rokoch skôr zdražujú a ľudia si na to aj zvykli, no Microsoft tam spravil až príliš veľký skok naraz a už bola cena príliš vysoká. To bolo všetko pre Nadellu a jeho tlak na čo najvyššie zisky Xboxu, pričom chcel až nerealistické zisky a tak Xbox divízia musela zdražovať prakticky všetko a to prinieslo len zniženia predajov a predplatiteľov.

Sharma sa v memorande krátko dotkla aj zmeny komunikácie značky z Xbox na XBOX. Podľa nej má ísť o súčasť budovania silnejšej značky a jasnejšieho smerovania hernej divízie. Hovorí pritom o ťažkých rozhodnutiach v tom, čo bude Microsoft vyvíjať, kam bude investovať a akým typom firmy chce byť do budúcnosti.

„To je súčasť toho, čo začínate vidieť v posune od Xboxu k XBOXu. Odráža to rozhodnutie vystupovať cielenejšie voči hráčom, ktorým na tejto značke najviac záleží,“ uvádza Sharma.

Celé vyjadrenie tak naznačuje, že Microsoft sa po sérii cenových a obsahových zmien snaží prehodnotiť pozíciu Game Passu aj samotnej značky Xbox. Zníženie ceny zatiaľ podľa interného vyjadrenia prinieslo prvé pozitívne výsledky, no vedenie zatiaľ nehovorí o finálnom riešení. Skôr ide o začiatok dlhšieho procesu, v ktorom sa bude ukazovať, či Game Pass dokáže znovu nabrať stabilný rast.

Ale zníženie ceny je to najmenej čo sme čakali. Rovnako minimálna zmena je aj to premenovane Xboxu na XBOX. Nové logo tak už má aj Game Pass. Dizajn sa vracia späť z éry flat dizajnu na plastický. Dôležité budú väčšie rozhodnutia.

👀 pic.twitter.com/gq40juAf7x

- XBOX Game Pass (@XBOXGamePass) May 28, 2026