Digitálna odvaha Slovákov rastie, keď majú pri sebe niekoho, kto im pomôže

Slováci sa pri skúšaní nových vecí nepovažujú za bojazlivých, no pri technológiách je situácia opatrnejšia. Prieskum O2 ukazuje, že väčšina ľudí má chuť objavovať digitálne nástroje, ale často im chýba niekto, kto by im veci vysvetlil, pomohol pri prvom nastavení alebo ich uistil, že nič nepokazia.

Najdôležitejšie čísla z prieskumu:

• Takmer 80 % Slovákov sa považuje za odvážnych pri skúšaní nových vecí.
• 11 % respondentov sa cíti ako technologickí priekopníci.
• Takmer 50 % opýtaných využilo v poslednom mesiaci nástroje umelej inteligencie.
• 20 % respondentov používa AI funkcie priamo v mobile.
• 64 % ľudí sa pri digitálnych problémoch obracia na partnera alebo rodinu.
• 30 % respondentov sa radí s AI nástrojom alebo chatbotom.
• 89 % Slovákov by bolo pri skúšaní technológií odvážnejších, keby mali po ruke niekoho, kto im ich vysvetlí.
• 9 % opýtaných si v digitálnom svete vystačí úplne bez pomoci.

Do prieskumu sa zapojilo 1013 respondentov.

Slováci sa cítia odvážne, ale pri technológiách sú opatrnejší

Podľa prieskumu sa takmer osem z desiatich Slovákov považuje za odvážnych pri skúšaní nových vecí. Keď však príde priamo na technológie, sebaistota výrazne klesá. Ako technologickí priekopníci sa cíti len 11 % opýtaných, pričom častejšie ide o mužov.

Ukazuje sa tak, že ľudia síce nemajú problém s novinkami všeobecne, no digitálne nástroje v nich stále vyvolávajú väčší rešpekt. Dôvodom nie sú ani tak samotné zariadenia, ale skôr obava, že niečo pokazia, zle nastavia alebo prídu o svoje dáta.

Umelú inteligenciu už skúša veľká časť používateľov

Nástroje umelej inteligencie v poslednom mesiaci využila takmer polovica respondentov. AI sa tak postupne stáva bežnou súčasťou digitálneho života, či už ide o chatboty, vyhľadávanie informácií, pomoc s textom alebo iné praktické úlohy.

AI funkcie priamo v mobile používa každý piaty opýtaný. Ide napríklad o úpravu fotografií pomocou umelej inteligencie alebo ďalšie funkcie integrované priamo v zariadeniach. Pre časť používateľov tak AI neprichádza ako samostatný nástroj, ale ako nenápadná súčasť mobilu.

Najväčšou oporou ostáva rodina a blízki

Keď ľudia narazia na digitálny problém, najčastejšie sa obracajú na partnera alebo rodinu. Túto možnosť využíva 64 % opýtaných, pričom výraznejšie sa na blízkych spoliehajú ženy.

Pomoc však ľudia nehľadajú len doma. S AI nástrojom alebo chatbotom sa radí 30 % respondentov, najmä z generácie Z. Ďalší využívajú videonávody, tutoriály, recenzie alebo internetové fóra.

S pomocou rastie digitálna odvaha

Najvýraznejším zistením prieskumu je, že 89 % Slovákov by bolo pri skúšaní nových technológií odvážnejších, keby mali pri sebe niekoho, kto im ich trpezlivo vysvetlí. Pri staršej generácii s tým súhlasí takmer každý respondent.

Úplne bez pomoci sa v digitálnom svete zaobíde len 9 % opýtaných, častejšie ide o mladých mužov. Väčšina ľudí teda technológie neodmieta, len pri nich potrebuje pocit istoty a dostupnú pomoc, keď niečo nefunguje alebo keď nerozumejú novému nástroju.

O2 výsledky prieskumu prepája s novým komunikačným konceptom Sme na to dvaja, ktorým chce zdôrazniť myšlienku podpory pri používaní digitálnych služieb a technológií. Súčasťou kampane sú aj príbehy dvojíc, ktoré si navzájom pomáhajú pri prekonávaní nových výziev.

Prieskum ukazuje, že Slováci nie sú voči technológiám odmietaví. Skôr potrebujú zrozumiteľné vysvetlenie, podporu a pocit, že na nové digitálne nástroje nie sú sami. Keď majú pri sebe niekoho, kto im pomôže, ich ochota skúšať nové veci výrazne rastie.