Ako funguje Valve support? Štatistiky sú už na Steame |
Valve zverejnilo podrobné štatistiky, ktoré nám približujú masívne čísla požiadavok od hráčov, ako aj ich vybavovanie.
Podpora Steamu patrí medzi tie slabšie stránky tejto služby. Ak sa hráči na niečo v súvislosti so Steamom sťažujú, vo väčšine prípadov ide práve o podporu, ktorá nie je dostatočne promptná pri riešení problémov.
Skúsenosti s ňou sa samozrejme líšia od hráča k hráčovi, no aby Valve uviedlo všetko na pravú mieru, rozhodli sa pre úplnú transparentnosť a spustili stránku s aktuálnymi štatistikami podpory Steamu. Tie sú rozdelené do viacerých kategórií a pri každej môžeme vidieť priemerný čas na odpoveď.
Štatistiky pokrývajú históriu požiadaviek za posledné tri mesiace, teda deväťdesiat dní, vďaka čomu môžeme vidieť výrazný pokles požiadaviek čakajúcich na odpoveď - začiatkom februára sa pohybovali na úrovni 50 000 požiadaviek, no koncom mesiaca klesli až na 15 000 požiadaviek.
Tento pokles je podľa všetkého odrazom zvýšeného počtu zamestnancov v oblasti podpory. Za posledných 24 hodín bolo na Steame podaných až 48,171 požiadaviek na refundáciu, 12,249 požiadaviek súvisiacich s bezpečnosťou účtu, 2,154 požiadaviek bolo poslaných z technických dôvodov a 1,994 požiadaviek súvisí s kúpou či platbami.
| NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY TÝŽDŇA |
- Alza dni ponúkajú nové zľavy 9
- Na internet uniklo 192 GB dát Rockstaru, odhaľujú zrušené Liberty City pre GTA V a 20
- Wolverine predal už takmer 2 milióny kusov, autori už zjemnili vodiacu čiaru 155
- RECENZIA: Control Resonant 65
- Xbox Series X už dokáže spustiť PS5 hry cez emulátor 27
- DLSS5 ukazuje pôsobivú grafiku aj v Star Wars Outlaws a ďalších hrách 138
- Take-Two opäť naznačuje, že PC je pre firmu čoraz dôležitejšie, zároveň dodáva, že 60
- Filmová recenzia: Resident Evil 19
- Valve oficiálne vydáva Steam Frame, ukázalo cenu a spustilo rezervácie 52
- Takto vyzerala GTA VI mapa v roku 2015 20 zobraziť viac článkov >
