Ako funguje Valve support? Štatistiky sú už na Steame |
Valve zverejnilo podrobné štatistiky, ktoré nám približujú masívne čísla požiadavok od hráčov, ako aj ich vybavovanie.
Podpora Steamu patrí medzi tie slabšie stránky tejto služby. Ak sa hráči na niečo v súvislosti so Steamom sťažujú, vo väčšine prípadov ide práve o podporu, ktorá nie je dostatočne promptná pri riešení problémov.
Skúsenosti s ňou sa samozrejme líšia od hráča k hráčovi, no aby Valve uviedlo všetko na pravú mieru, rozhodli sa pre úplnú transparentnosť a spustili stránku s aktuálnymi štatistikami podpory Steamu. Tie sú rozdelené do viacerých kategórií a pri každej môžeme vidieť priemerný čas na odpoveď.
Štatistiky pokrývajú históriu požiadaviek za posledné tri mesiace, teda deväťdesiat dní, vďaka čomu môžeme vidieť výrazný pokles požiadaviek čakajúcich na odpoveď - začiatkom februára sa pohybovali na úrovni 50 000 požiadaviek, no koncom mesiaca klesli až na 15 000 požiadaviek.
Tento pokles je podľa všetkého odrazom zvýšeného počtu zamestnancov v oblasti podpory. Za posledných 24 hodín bolo na Steame podaných až 48,171 požiadaviek na refundáciu, 12,249 požiadaviek súvisiacich s bezpečnosťou účtu, 2,154 požiadaviek bolo poslaných z technických dôvodov a 1,994 požiadaviek súvisí s kúpou či platbami.
| NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY TÝŽDŇA |
- Alza spustila Black Friday zľavy 61
- GTA VI je už dostupné na predbežné stiahnutie, Rockstar potvrdil 30 fps a vylepšen 187
- Šéfa Nvidie zviedla čínska špiónka 140
- Anthropic predstavil Claude Fable 5.2 a Mythos 5.2, nové AI modely dokážu programo 12
- Smart televízory sledujú používateľov aj po zákaze odosielania údajov 36
- Jensen Huang odstúpil z čela Nvidie, po 33 rokoch končí jedna z najvýraznejších tv 139
- AMD potvrdilo chybu v ovládačoch Radeon, ktorá neustále zapisuje dáta na SSD disky 60
- Aký herný PC desktop kúpiť na jeseň 2026? Za 1000, 1200, 1500 alebo 2000 eur? 47
- Test odhalil odumieranie pixelov na okrajoch WOLED obrazoviek 58
- Český dabing pre Zaklínača 3 dostal veľkú aktualizáciu, pribudli hlasy 22 postáv o 36 zobraziť viac článkov >
