Microsoft po hacknutí natrvalo zablokoval ďalší účet, používateľ prišiel o 25 rokov dát, hry aj fotografie

Druhý podobný prípad za jediný týždeň opäť ukazuje riziká čisto digitálnej budúcnosti. Používateľ môže po napadnutí jedného účtu naraz prísť o hry, cloudové dáta aj osobné spomienky, pričom Microsoft mu nemusí ponúknuť možnosť obnovy. Pritom je to úplne 

Streamer Joshua Khane zverejnil na twitteri svoju skúsenosť s napadnutým Microsoft účtom. Tvrdí, že spoločnosť potvrdila neoprávnený prístup a uznala, že je pôvodným vlastníkom účtu, napriek tomu mu však nedokázala obnoviť prístup. Namiesto toho účet natrvalo zablokovala.

Microsoft DELETED my account AND OneDrive!!?? After ACKNOWLEDGING that I’m the owner of the account and that it was compromised???

25 fucking years of data, thousands of euros spended on games?? My son’s baby pictures? GONE!

All because MICROSOFT couldn’t bring back a… pic.twitter.com/sItv5eQFAQ

- Joshua Khane (@JoshuaKhane) July 14, 2026

Khane podľa vlastných slov prišiel o približne 25 rokov dát uložených na OneDrive, fotografie svojho syna z detstva a zároveň aj o prístup k digitálnym hrám, do ktorých za tie roky investoval tisíce eur.

Microsoft vo svojej odpovedi uviedol, že počas vyšetrovania zistil zmenu bezpečnostných údajov účtu. Podľa firemných bezpečnostných pravidiel ich už po aktualizácii nedokáže zmeniť ani obnoviť. Aby zabránil ďalšiemu zneužitiu, účet preto natrvalo zablokoval, pričom rozhodnutie označil za nevratné.

Používateľ zároveň prišiel o prístup ku všetkým súborom na OneDrive. Microsoft tvrdí, že pre použité šifrovanie a ochranu súkromia nedokážu dáta získať späť ani jeho vlastní technici. V správe upozornil aj na to, že napríklad Minecraft naviazaný na účet nemožno obnoviť a používateľ by si ho musel kúpiť znovu na novom konte.

Khane situáciu ostro kritizoval:

„Dvadsaťpäť rokov dát, tisíce eur minutých na hry, fotografie môjho syna z detstva... všetko je preč. Jedna z najväčších spoločností na svete nedokázala obnoviť napadnutý účet, tak ho jednoducho zablokovala, akoby na tom vôbec nezáležalo.“

Prípad prichádza len niekoľko dní po podobnom probléme brazílskeho hráča vystupujúceho pod menom Ordo_Liberal. Aj jeho Microsoft účet bol napadnutý a následne natrvalo zablokovaný. Používateľ pritom tvrdil, že mal aktívne dvojfaktorové overenie, no podpora mu namiesto obnovenia účtu odporučila vytvoriť nový a hry si znovu kúpiť.  Súd vyhral a Microsoft mu musel konto obnoviť a dať aj odškodné.

Ale bude sa súdiť každý? Na to by mali existovať reálne možnosti obnovenia. Ale samozrejme, ak neberieme do úvahy hry, určite si nenechávajte 25 rokov dát a fotiek na jednom konte.

Update: Microsoft už na to reagoval a konto obnovuje. Len toto by malo byť automatické.

We’re sorry this happened, it’s not the experience we want anyone to have when their account is compromised. We have been working to restore access to your purchases and reached out with the next steps. Please check your voicemail or inbox.

- XBOX Support (@XBOXSupport) July 15, 2026