Amazon odmieta vrátiť peniaze za deťmi kúpené aplikácie bez schválenia rodičov

V dnešnom svete internetových platieb je potrebné byť obzvlášť opatrný. Množstvo nákupov sa dnes vybavuje cez internet a prihlasovanie kreditných kariet na rôznych stránkach je bežná prax, čo určite poznajú aj majitelia smartfónov, kde si k účtu prihlásia svoju kreditnú kartu a kupovanie hier či aplikácií je otázka niekoľkých kliknutí.

No a práve tu môže nastať hlavný problém. Zvlášť ak už vám v domácnosti pobehujú aj deti, ktoré v súčasnosti často ovládajú moderné technológie lepšie, ako ich rodičia. Otvoriť si Google Play, Apple Store alebo aj Amazon appstore nie je pre nich žiadna veda, čiže prezeranie množstva zaujímavo vyzerajúcich hier, ktoré ich pútajú najmä obrázkami sa mihnutím oka môže skončiť smskou z banky, no možno ešte väčšou nástrahou môžu byť in-app nákupy. Teda, v súčasnosti sú voči takýmto nechceným nákupom zväčša tieto služby chránené, no napríklad Apple muselo začiatkom tohto roka vrátiť 32.5 milióna dolárov svojim užívateľom práve v súvislosti s takýmito nákupmi.

Podobnú sťažnosť dostala od americkej agentúry pre ochranu zákazníkov, Federal Trade Commission, aj firma Amazon. Tá však na rozdiel od Apple odmietla platiť a namiesto toho sa rozhodla brániť svoju pozíciu na súde. Amazon vo vyjadrení uvádza, že FTC voči nim podali sťažnosť aj napriek niekoľkým týždňom konštruktívnych stretnutí na túto tému: "Ich odpoveď nás viac než veľmi sklamala. Neochota komisie odlíšiť nás od situácie s Apple aj napriek odlišným faktom nám nedáva inú možnosť, ako brániť si náš prístup na súde".

Ďalej tiež vysvetľujú, že od začiatku sa podobné situácie snažili minimalizovať, no ak sa náhodou niečo podobné stalo a zákazník napísal, že ich dieťa uskutočnilo nákup, ktorý oni neschválili, suma im bola vrátená. Stoja si tak za tým, že ich postup bol od začiatku legálny, spolu s výrazným upozornením na in-app nákupy alebo s nasadením efektívnej rodičovskej ochrany.