Používateľ Steamu poslal rozhorčený e-mail Gabe Newellovi, jeho odpoveď ho prekvapila |
Hráč s prezývkou that_earlyguy stratil prístup k svojmu účtu, pričom celý problém sa rozhodol riešiť priamo cez Gabe Newella
Gabe Newell je okrem iného známy tým, že nemá problém sem-tam odpovedať aj na e-maily od fanúšikov. Vo svojom zapratanom programe si tak nájde čas aj na takúto činnosť, pričom medzi pozitívnymi správami sa pochopiteľne nájdu aj tie od neprajníkov či nahnevaných používateľov. Jeden takýto e-mail dostal aj od používateľa s prezývkou that_earlyguy, ktorý sa nemohol dostať na svoj účet a tak sa snažil kontaktovať podporu Steamu. Tá však nepracuje dostatočne rýchlo a tak skúsil šťastie priamo u Gabe Newella.
Jeho e-mail pritom nebol napísaný príliš zdvorilo a tak ho o to viac prekvapila Gabeho rýchla odpoveď. Gabe mu totiž odpovedal iba niekoľko hodín po odoslaní jeho e-mailu s tým, že sa celého problému chytil osobne a začal ho riešiť. Gabemu upresnil celú situáciu a dve hodiny na to už mal vo svojej e-mailovej schránke podrobný postup od podpory Steamu s potrebnými krokmi pre opätovné získanie prístupu k svojmu účtu. That_earlyguy bol týmto natoľko príjemne prekvapený, že mu poslal ďakovný e-mail s niekoľkými odstavcami a dodatkom, že by chcel túto ich konverzáciu zdielať na sociálne médiá, aby každý videl, že sa aj on osobne zapája do riešenia problémov tých, ktorí využívajú ich služby.
Z jednej strany je skutočne príjemné vidieť, že aj CEO firmy sa vie zapájať priamo do obyčajných situácií, ktoré riešia denne a nedáva od toho ruky preč. Z tej druhej by malo byť niečo také skôr bežné a ostatné firmy by si mali brať z Valve príklad, minimálne po tejto stránke.
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY TÝŽDŇA |
- Speedrunner prešiel prvý level Doom 2 za menej ako 5 sekúnd 45
- Bude ďalší Xbox prakticky PC? 112
- Japonský prieskum ukázal, že mladí hráči už neriešia štandardné konzoly 96
- Aké hry prídu v máji? 51
- Dostalo Stellar Blade prvým patchom aj cenzúru? 142
- Tomb Raider: Definitive Edition je už aj na PC 45
- Microsoft vraj už diskutuje o tom, ako vydať ďalšiu Fallout hru čo najskôr 78
- Česká FPS akcia Gray Zone Warfare práve dostala dátum vydania v Early access 42
- LG spúšťa masovú výrobu OLED panelu s prepínateľným rozlíšením a frekvenciou 53
- Chcete si zahrať Fallout štýl hry v exceli? 5 zobraziť viac článkov >